休み中の出来事ですが、それは突然やってきました。

変わらぬ毎日が一転・・・

菊池家の「歴史」の決定的瞬間となる“決断、決行”の時に、人は何を考え、どう動いたのか。

事件発生

それは突然おとづれました。

日頃から文句ひとつ言わずに、せっせと働いていた我が家の大黒柱的な存在の『Washing machine』

そう、日本名で洗濯機である。

その洗濯機が洗濯コースが完了した後なのに泡がついている。それと同時に乾燥機も半乾きの状態で終了してしまう事態が発生した。

まさかの故障？？？

この洗濯機は現在の家に引っ越した時に買い替えてから購入したもので、現在菊池家で7年頑張ってくれているマシーンです。

買い替えとなると高いので大きな問題となった。

管理状況

今までこの洗濯機は大事に使用しており、月に一度は洗たく漕クリーナーで洗浄コース(使用時間：11時間くらい)で掃除をしていました。また、ゴミが溜まる部分は毎回掃除をし、乾燥機のほこりが溜まる部分も毎回掃除をしていました。

対応方法

洗濯機を買い替えるか？？それとも業者を呼んでみてもらうか？汚れなどなら専門のクリーニング業者を呼んで掃除をするか？悩みました。

1. 買い替え：25万円ほど
2. 業者：4千円ほど(出張費※工事費は別途)
3. 専門のクリーニング：2～3万円ほど

選択肢はこの三つです。時期は年末のため、2と3であれば早めに決断が必要でした。

3の専門のクリーニング業者を呼んでエアコンと一緒に掃除もありだなと考えましたが、もし壊れていては意味がないからここは出張費を払ってでも一度業者を呼ぶことにしました。

※保証期間は5年で過ぎてます。

業者が来た

今回来た業者は、パナソニックです。旧社名松下電器産業株式会社。

そう、菊池は『松下幸之助』を尊敬しているため、家の家電の7割はパナソニック製品です。

ただ曲者の菊池は業者の作業などはほとんど信用していないクレーマータイプで、本当にお金を払う価値があるか？彼らは来て何をするのか？

と、作業を見ていました。

色々なところを外したり、ライトで見てみたりしておりました。

そこで空運転で洗濯機を回したり、乾燥機のフィルター部分にドライバーを入れて外してみたり。

そして彼はこう言いました。

結果

原因として考えられる事が2つあります。

• 水だけで回している洗濯機に少し泡が発生してます。
• 乾燥機のフィルターにゴミが溜まっていました。

なぬ！

定期的にあんなに綺麗にしていた“つもり”だったのに、そんな事が発生しているとは・・・

めんどくさいお客の菊池は迷わず聞いてみました。

菊池：この洗たく漕クリーナーで月に一度の掃除をしているのと、ゴミは取っているのになぜこんな事になるのですか？

業者：洗たく漕クリーナーは市販のものではなく業者の販売している洗たく漕クリーナーではないと、汚れは取りきれません。

菊池：それはいくらくらいするのですか？

業者：洗濯機のメーカーであれば各社だしていますが、2千円前後でしょう。

菊池：買います！買います！どこで売っていますか？

業者：大型の家電量販店かＷＥＢになります。

菊池：ありがとうございます。ちなみに、乾燥機はなぜ？

業者：乾燥機は綺麗にゴミをとっていましたが、ここにあるネジを外すと中にこんなのがあります。そこにゴミがついてました。掃除はこのフィルター以外にもゴミも取る必要があります。

菊池：知らなかったです(驚)

菊池：では洗濯機の故障ではないんですね？

業者：はい。洗濯機の故障している部分はございません。

そういって、おもむろに取り出したフィルターの新品を交換し始めた。

菊池の心の声：まーこんな年末に出張費だけで帰れないよね。フィルター代くらいいいか・・・

そして、支払いはクレジットだったのでクレジットカードを渡し代金を確認

驚きの金額が・・・

業者：『代金はいりません』

菊池：？？？

菊池：え？払いますよ。

業者：次、何か機械が壊れた場合で交換が必要な時はいただきますが今回は結構です。

これが、松下幸之助さんの格言でもある『商売とは、感動を与えることである。』か・・・。

業者のサービス対応に感動しお礼を言いました。

洗たく漕クリーナーの購入

近所のノジマに買いに行ったが売ってませんでした。

そこでＷＥＢで購入をする事にしました。商品名は、『洗濯槽クリーナー N-W1』

商品は、N－W1とＮ－Ｗ2がありました。

※金額はあくまでＷＥＢの最安値で販売価格ではございません。

購入したのは、Ｎ‐Ｗ1の容量が多い方を購入しました。

調べた所、違いは量だけで中身は同じものみたいです。また、日立用などもありますが中身は同じみたいです。

ドラム式では、Ｎ‐Ｗ1では多いので、ホースの清掃などにも使ったりしながら開封後は全て使用します。

市販の200~300円程度で売っている、洗濯漕クリーナーとの違い

市販：塩素濃度0.5%くらい

今回：塩素濃度6%くらい

濃度はまったく違います。

使用してみた

実際に、洗浄コース設定し11時間ほどの洗浄してみました。

どのくらいゴミがとれるのか見て見たかったのでゴミ取り部分の様子も撮りました。

清掃前の写真です。

菊池家ではゴミ取りを楽にするために100均で売っているネットをつけてます。

このゴミを取る事により排水のゴミつまりがなくなります。またネットを付けることにより掃除はペッペッと簡単に終わります。

この洗濯漕クリーナーは驚きの1年効果！

いつ使用したかを忘れなくするためにラベルシールが付属されてました。

費用面から考えてても半年に一回使用しても、市販の月1回よりはお得な感じです。

この洗濯機クリーナーを投入します。

もうワクワクが止まりません。

掃除の様子

こんな感じで掃除されております。

※掃除のコースは2002年以降の販売のドラム式にはついているコースみたいです。

掃除完了

写真では掃除前との違いがわかりませんが、実際には少し輝いていたかなってくらいです。

問題はゴミです。

ネットに灰色の何かがたくさんついてました。

これは強い塩素で溶かされたカビと思われます。

ほとんがとけて流れてしまいますが、こうしてみると汚れていたのかなと思います。

前回は、空で回しても少し泡が発生しましたが今回は？？

少し暗くて見にくいですが、このように泡の発生はなく綺麗です。

菊池家の洗濯漕に対する歴史が動いた瞬間でした。

ＷＥＢで確認すると、専門業者を呼んで綺麗にするくらい中は綺麗になるみたいです。

結果

その後の使用では、泡が残ることも乾燥機が乾かない事もなくなりました。

年末年始の過ごした事についての日記ですが、この正月休みでは色々な企業の様々な仕事を拝見しました。

休日最後には成人式の振袖の『はれ〇ひ』なんて企業はあまりにも衝撃でした。

また、初売りセールで近所のアリオ亀有でユ〇クロに行った時は悪徳なセールを行ってました。

カシミヤセーター半額(お一人1点)は良しとしても他の商品が普段の30％～50%高い金額で販売です。他にもイオ〇で問題になった正月抽選会など様々な企業の対応が目立ちました。

そんな正月休みを過ごした中で一番印象的だったのは、パナソニックの対応です。

儲ける事だけを考える業者は山ほどいる中で、熱心に対応してくれた姿はまさに松下幸之助さんの築きあげた企業なのかなと感じました。

『売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永久の客を作る。』こんな言葉も残しているように、同じく人の為になる仕事を売る者として学びました。

2018年はより良いサービスの追及と、そのサービス内容をいかにお客様に伝えられるかを考え去年以上の成果を達成できるよう頑張ります。

『髙橋工業にお願いしてよかった』

こんな声を一つでも多く聞けるようにしたいです。

＃赤ちゃんが小さいので人が多い所は病気が怖く外出できず

＃パナソニックの株は所有しておりません

＃後でわかった事ですが、乾燥機の掃除方法はパナソニックでは取扱説明書には書いていない裏マニュアルみたいです。掃除方法の詳細：価格ドットコムの口コミ情報